İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Gülizar Duran Gül (şirketleşme süreci tamamlanana kadar şahsen sunulmaktadır, "Sağlayıcı") tarafından sunulan tüm danışmanlık hizmetleri (şoförlük yerleştirme, denklik, çalışma vizesi, Ausbildung ve ilgili diğer hizmetler) için geçerli genel ilkeleri açıklar. Hizmete özel ayrıntılar, danışanla imzalanan yazılı sözleşmede yer alır; bu sayfa ile sözleşme arasında çelişki olması hâlinde sözleşme hükümleri esas alınır.

2. Ödeme İlkemiz

Sektörde alışılmışın tersine, ücretin büyük bölümünü işimiz bitmeden istemeyiz: süreç makul bir ön ödemeyle başlar, kalan tutar ilgili vize/onay süreciniz sonuçlanana kadar tahsil edilmez. Güncel ücret ve ödeme takvimi, sözleşme imzalanmadan önce yazılı olarak paylaşılır.

3. İade Yapılmayan Hâller

Aşağıdaki durumlar danışanın kendi beyan veya eyleminden kaynaklandığı için iade kapsamı dışındadır. Tam ve hizmete özel liste sözleşmede yer alır; genel ilkeler:

• Gerçeğe aykırı beyan veya sahte/geçersiz belge sunulması
• Talep edilen belgelerin sözleşmede belirtilen sürede teslim edilmemesi
• Zorunlu görüşme ve randevulara mazeretsiz katılmama
• Danışanın kişisel durumundan (ör. sağlık, sabıka kaydı, geçmiş vize reddi gibi önceden bildirilmemiş bir durum) kaynaklanan red kararları

Bu hâllerde, o ana kadar yapılmış ve geri döndürülemeyen resmî masraflar (harç, çeviri, apostil vb.) ödemeden mahsup edilir; kalan tutar danışana iade edilir.

"Duruma göre karar veririz" gibi bir belirsizlik bırakmamak için, bu hâller her hizmet sözleşmesinde ayrı ayrı ve açıkça sayılır.

4. Şirket veya Mevzuat Kaynaklı İptal

Sürecin, danışandan bağımsız bir nedenle (ör. ilgili mevzuatta değişiklik, resmî makamların yeni şart talep etmesi) durması hâlinde tercih danışanındır: dilerseniz süreç yeni şartlara göre devam eder, dilemezseniz o ana kadar yapılmış resmî masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında tüketicilerin cayma hakkı bulunur; ancak hizmet ifasına danışanın onayıyla başlanmış olması bu hakkı sınırlayabilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, o ana kadar yapılmış ve geri döndürülemeyen resmî masraflar mahsup edilir; kalan tutar danışana iade edilir. Tam kapsam, imzalanan hizmet sözleşmesinde düzenlenir.

6. İade Süreci

İade talebiniz, yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletildikten sonra 15 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. İade, ödemenin yapıldığı hesaba yapılır.

7. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.